现在，作为一家在线教育企业，尤其是在线英语培训企业，谁家没有一支电销团队，谁家不是选用的兼职外教讲师，这在业界几乎已成为这类企业的标配。

没想到的是，目前在线青少外教英语品牌GogoTalk竟然没有上述这两大标签，而且在公司定位中强调的是做在线语⾔教育领域效率第⼀的公司，其从成立初期到现在就一直坚持选用的是全职外教教学。

近日GogoTalk还宣布完成了由清流资本投资的B轮数千万人民币融资，青桐资本担任此次融资的独家财务顾问。此前GogoTalk还获得了好未来、大河资本、国泰创投、松禾资本的青睐，截至目前，共获得4轮融资，融资金额达亿元。

GogoTalk创始人、CEO肖一辉表示，此次融资金融主要将投入课程迭代研发，运营技术和产品团队的扩展，以及渠道下沉等方面。

忍痛砍掉电销团队，注重发力小班课

在GogoTalk成立初期，其实选择的发展路线与市场上众多在线教育企业的一样，着力发展在线1对1业务，并启用了便于公司快速扩展的电销路径，据肖一辉介绍，公司当时电销团队执行力很强，差不多用了8个月的时间，就把公司单月销售额从0做到了1000万。

但就在公司A轮融资进入前，在教育领域深耕过近20年的公司创始团队肖一辉、王东等人发现这样的方式是存在问题的，他们认为教育机构不是C to C，不能只是一个负责将老师和学生配对的撮合交易平台，而一个拥有100%自主知识产权、标准化教学体系以及全职化的教师团队的“学校”，才有可能回归教学的基本面，真正实现教学、产品和教师的快速迭代。

在肖一辉看来，教育行业未来会分成两种不同的阵营，一种是不断去抢夺流量，靠打猎围猎方式，抢夺流量，抢夺存量用户，他认为这种公司的路会越走越窄，也将会非常痛苦；另一种则是老老实实，特别本分地把用户服务好，好好做教研教学，获得长远的发展。

肖一辉始终认为，“教育是一个奖励老实人的行业，它不能是一个以销售为驱动的领域，这样的企业短期内可能有市场红利、流量红利，或短期内可能跑得比较快，但是你绝对跑不远，或者说你跑的快了，你最终在财务报表上会遭报复的。”

就这样，在去年下半年公司获得A轮融资后，GogoTalk开始了一轮裁员，裁撤了所有的电销团队，公司国内的团队人员由峰值期的400+降到了当下的100+，虽然这个过程很痛苦，但肖一辉很坚决。

同时GogoTalk此前注重发展的在线1对1业务也在公司业务生态中被边缘化。虽然业界有很多人在诡病1对1模式，不过肖一辉并不认同1对1模式本身存在问题，他认为当下1对1业务真正的生存空间是一家机构的衍生产品，而不是一个入口级产品。

因为1对1业务本身是一个非常陡峭的漏斗型业务，转化效率非常低，当时曾在新东方负责1对1业务肖一辉明白，之所以新东方1对1业务利润非常高，主要是基于新东方长期累计的用户，为这项业务形成了一个很好漏斗，让用户形成了非常好的转化，顺其自然地解决了获客问题。而如果把1对1放在前端，必然需要通过买流量做电销的方式获得用户。

因此GogoTalk今年会着力发展1对多小班课业务，同时也会研发一些免费社区产品，作为公司前端入口级产品，让用户体验更好。

同时在是否固定老师和固定学生方面，肖一辉通过自身在新东方工作多年的经验得出结论，固定老师和固定学生，目前更多是竞品以加强服务的方式，让自身产品更具差异化，但他认为其实上这是非常不可取的。

因为固定老师和固定学生的方式，在一定程度上，都会让学生学习效率下降，因此GogoTalk目前是通过约课，采用不固定老师也不固定学生的授课方式。

“全职老师比兼职老师成本高？这是误解”

获得B轮融资后，GogoTalk必然要进行更多规模化的扩展，但业界里有一种看法是，选用全职外教老师，成本是非常昂贵的，这个成本也会成为公司未来扩展的一个阻碍，或许接下来，GogoTalk会选用兼职外教来助力公司发展？

对此，肖一辉进行了坚决的否认，他强调，公司绝对不会用兼职老师。同时他谈到全职老师比兼职老师成本高这个说法是一种误解。

首先全职老师的工作时间非常饱和，虽然看起来全职老师比兼职老师拿到的薪资多，但平均到每一个课时，全职老师相对来说每个课时费更便宜。

其次目前GogoTalk班级满班率高，每个全职老师服务的学生更多。

再次由于全职老师更有利于职业化管理，有利于教学标准化，同时也让老师产生归属、荣誉感，更愿意花费精力提升个人教学能力，由此提升公司产品的用户体验。

另外兼职老师在一定程度上，比全职老师更难招聘，由于目前在线教育领域基本上全部选用的是兼职老师，尤其是欧美外教方面，他们分散程度高，大多数机构基本上是以同样的招聘渠道去招聘老师，这就造成兼职老师薪资会越来越高。

而由于GogoTalk选用的是菲律宾外教，是以基地化方式进行管理。而在菲律宾，外教已经成为一个非常成熟的产业，供应量足够大，同时还不需要解决时差问题。

此外，其实针对51Talk选用菲律宾外教的做法，一直深受很多业界人士诟病，他们认为菲律宾外教存在口音问题。对此，肖一辉并不认同。

他谈到口音问题完全取决于是否在老师入职标准上进行筛选，因为即使像欧美外教，也在一定程度上存在口音问题。

就像是中国人也不一定普通话全部标准一样，我们不能把欧美外教等同于口音好，菲律宾就等同于口音不好。其实菲律宾作为最早的美国殖民地，官方语言也是英语，GogoTalk选择的老师学历较高，并采用的是全职化的管理，口音有问题的老师前期选拔方面就筛选掉了。

要做教育行业里的“小米”

肖一辉强调，教育行业比其他行业更应该注重品牌，因为教育是一个抽象产品，品牌则能够更快速帮用户进行消费决策，其主要体现在两点：一个品牌体验，即用户体验；一个是品牌的传播效率，这个方面则是产品价格决定的。

为何1对1模式非常难做口碑，其中一个原因就是价格太高，造成其传播效率低下，因为10000元的课程，并不是周边的人都能学习的。相比这样高昂价格，GogoTalk 1对6产品平均客单价在1000多元，在一定程度上比国内教学老师还要低，由此获得更多的市场占有率。

“在教育行业，市场占有率比销售额来的更重要。”肖一辉表示，中国目前教育市场与早期国内手机市场非常相似，为何当时小米手机能够获得国民青睐，主要原因是它是智能机，但价格非常便宜。

GogoTalk就是采用这样的路径，为用户提供强互动、拥有纯正口音的外教、完整课程体系等消费升级服务，但提供更为优惠的价格。

“做教育行业的小米，或教育行业优衣库，是我们对自己的定位。”

近几年，教育行业可谓热闹非凡，一大批企业在这样的环境下快速地诞生、成长、跑马圈地。同时，越来越多的人认为，教育行业正面临和展开着一场“升级”。

从大数据到人工智能，新技术不断出现，教育行业面临技术升级；从应试教育到素质教育，教育行业面临理念升级；从减负令到相应的政策法规，教育行业面临政策升级；从争抢一二线城市到下沉三四线城市，教育行业面临市场升级……未来教育还将有哪些可能？

11月2日，由亿欧公司主办的教育产业创新峰会，将在上海举办，注重围绕教育产业的技术升级、理念升级两大方面，邀请行业人士一起探讨未来教育。

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