近期国务院第八督查组在北京举行了网友与三大电信运营商面对面活动，督察组征集了许多网友意见像三大电信运营商发问其中包括手机套餐套路、陷阱多，资费不降反升;新老用户区别对待;网络提速感觉不明显等等。

针对手机资费问题，中国移动表示将对不知情订购业务将先退费再查证，年内月度流量降至每兆1分钱以内，约合10元1G。

针对反映的资费选择、新老客户同权问题，中国移动集团公司市场经营部总经理夏冰说，消费者可自由选择任意套餐(有合同套餐等除外)，如工作人员有意推诿，发现一起严查一起，支持新老客户通过各种渠道维护自身合法权益。

同时，加大力度宣传推广低门槛套餐，包括8元模组套餐，更加关注不同群体需求，包括老年群体、学生群体、贫困地区群众等，通过多样化资费产品满足需求。中国移动称，今年年内实现月度流量单价降至每兆1分钱以内，持续推动流量单价下降，让用户体验到“中国移动的流量并不贵”。